ショッピング > お買い物の流れ
お取り扱いしている器について
ご注文について
ご注文方法につきまして
予約とお取り置きについて
*必ずご確認お願いいたします。
発送と送料について
お支払い方法について
返品・交換・破損についてのQ&A
ラッピングについて
お買い物の前の大切なおしらせです。

お取り扱いしている器について
こちらで扱っている商品はひとつひとつ全工程を作家の手によってつくられた器です。
手作りの土の器はさまざまな表情があり、それぞれのストーリーがあります。
土や火や釉薬や季節までも影響して、色合いや形が微妙に違い、ひとつとして同じ器はありません。
できるだけ同じものをお届けできるように心がけておりますが、大きさ、形、色合いがひとつづつ違う1点ものとご理解いただきご注文お願い致します。


ご注文について
◎ご注文はショッピングカートにて、24時間承っております。
◎当店はウェブショップのみのお取り扱いとなっております。


ご注文方法につきまして
当店では、在庫数はカートシステム内で管理いたしておりますので、ご注文は〔カート〕よりお願いいたします。
尚、間違ってしまう可能性があるため、お電話・faxからのご注文は承っておらず、申し訳ございません。
カートよりご注文の後、数分内に当店より「自動配信メール」が届きます。
その後、当店より「ご注文確認」メールを差し上げます。
もし確認メールが届かない場合は、アドレス違いかメールシステムの不具合の可能性がありますのでお手数ですが faq@kstable.jp  までご連絡下さい。

ショッピングカートを使ってお買い物
ご注文の商品の数量を選んで『買い物カゴ』に入れるをクリックしてください
買い物カゴのページが表示されますので、ご注文内容が確認できます。

続けてお買い物をされますときや他の商品をご覧になりたい場合は?
『閉じる』をクリックしてお買い物をお楽しみいただけます。

お買い物の途中にカゴの中を確認する場合は?
『カゴのなかをみる』をクリックしますとご覧いただけます。

カゴの中の商品を削除したい場合は?
買い物カゴから『削除』のボタンをクリックしてください。

お買い物を中止するときは?
『カゴを空にする』をクリックしますとすべてのお買い物がクリアになります。

すべてのお買い物が決まったら?
すべてのお買い物が決まりカートに入りましたら、『レジ画面に行く』をクリックします。お客様情報の画面で必要事項をご記入いただき、配送方法、支払い方法もお選びください。クッキーに保存するにチェックされますと2回目以降のご注文の際の入力が省略されて便利です。

お客様の大切な個人情報を保護するために…
当店では、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
SSLはデータを暗号化してやり取りするシステムです。
公開鍵暗号(RSA)秘密鍵暗号を併用しています。
当店で使用している「128bit SSL」は現在、もっとも解読が困難なタイプです。
自動的に暗号化されて送信されます。
万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が 盗み取られる心配はありません。

お届け準備が整ったら?
商品のお届け準備が整いましたら、送料、合計金額、振込先を記載しました正式な注文確認メールをお送りいたします。
これをご契約成立とさせていただきます。

ご入金の確認ができたら?
ご入金を確認いたしましたら発送の準備に入らせていただきます。

商品発送
発送後、メールにて発送完了のお知らせをお送りいたします。商品到着となります。

在庫状況について…
在庫状況につきましては、カート内で表示いたしておりますが、ご注文が同時に重なった場合にカート上で在庫が表示されていても、売り切れの状態になることもあります。


予約とお取り置きについて

※お取置きご希望の場合
買い物カゴの備考欄に”お取置き希望”をお知らせください。
お取置き期間は、約1か月ぐらいを目途にお受けつけしております。
1ヵ月以上はご遠慮お願いいたします。
お取り置き分キャンセルはお受けできませんことをご了承ください。

※ご予約について(現在受付不可
作家さんによる手仕事の作品で1つ1つ心をこめて制作されています。
作品の納期は作家さんのスケジュールにお任せしており、作家さんにより様々です。

個展などで予定納期が延期となる場合や、
ご希望作品が定番から外れたり、色が変更になることもあります。

またご予約分のご用意ができましても、
ご連絡がつかない方、ご予約時にお客様情報記載なしの方、
ご用意できましても拒否、放置されます方などが増えてきたため、
ご予約の受付を見合わせることにいたしました。

どうぞご了承お願いいたします。

受注生産作品についてはお買い物カゴよりご予約をお受けしているものもございます。

*入荷案内希望、作品についてのお問い合わ
お問い合わせメールから随時お申し付けください。
メールにてご返答をさせていただきます。
入荷案内はご予約とはなりませんのでご注意ください。



発送と送料について
お買い上げ合計金額が税抜1万円以上の場合は、配送先一ヶ所につき送料は無料。
お買い上げ合計金額が制き1円未満の場合は、配送先一ヶ所につき送料は次の通りとなります。
代金引換の場合の代引き手数料¥370はご負担おねがいします。
送料については当店で一部負担しております。

お届け先 10800円未満 10800円以上 ヤマト宅急便
北海道・沖縄 900 無料 日時の指定が可能です
午前9-12時、午後12-14時、14-16時 夕方17-18時、夜18-20時 夜20-21時、希望なしの選択可能 

不在の場合は再配達が希望できます。

東北 700
関東信越九州 600
北陸・東海・近畿・四国・中国 500

定型外郵便、レター・EXパック、利用できるものにつきましては
都度安くで利用できる方法で確定時に実費にて案内させていただきます。

海外発送ご希望の方転送コムの利用をお願いたいします。
http://www.tenso.com/guide/shop/shop.html



お支払い方法について
お支払いは方法は下記の3つからお選びください。

代金引換 商品お届け時にご請求合計金額お支払いいただきます。
代金引換手数料¥370はお客様負担をお願いいたします。
お支払い金額に代金引換手数料は含まれております。
ご本人さま以外の方へ発送する場合は代金引換はご利用できませんので
ご注意おねがいします。

ご希望の方はお届け時のクレジット利用も可能です。
ご注文確定の際のお知らせください。
ヤマトコレクトクレジット払い利用となります。


銀行振り込み ご注文確認メールの到着後7日以内にご請求の合計金額で三井住友B/Kにお振込みをお願いいたします。
指定口座はご注文確認メール時にお知らせいたします。
金額にかかわらず振込み手数料はお客様負担でおねがいいたします。
お客様の都合でお振込みが7日を過ぎてしまう場合はメールにてご連絡くださいませ。
ご連絡なくご入金の確認が7日以内にできない場合は自動的に
キャンセル扱いとさせていただきます。
ゆう貯送金 ご注文確認メールの到着後7日以内にご請求の合計金額を郵貯口座へ
お振込みをおねがいいたします。
指定口座はご注文確認メール時にお知らせいたします。
お客様の都合でお振込みが7日を過ぎてしまう場合は
メールにてご連絡くださいませ。
ご連絡なくご入金の確認が7日以内にできない場合は自動的に
キャンセル扱いとさせていただきます。
Paypal paypal利用お受けしております。
*申し込みいただたお客様とお届け先が異なる場合は先払いの振込みでお願い致します。

返品・交換・破損についてのQ&A

間違った商品で注文してしまったのですが。

誠に恐れ入ります。ご返品はお受けいたしかねます。
イメージがちがうのですが。

未使用のものに限り返品をお受けいたします。
商品到着後3日以内に当店へメールにてご連絡おねがいします。
お客様都合となりますので、
配送時の送料、代金引換手数料と返品送料はお客様のご負担となりますことをご了承ねがいます。
返送受け取り後、お振込みにて返金いたします。

返品がうけてもらいないものは?

◎一度でもご使用になられた商品
◎お客様のもとで破損・キズ・変色などが生じた商品
◎お客様のもとで6日以上経過した商品
◎お客様のご希望による特注品
◎SALEの商品

《お願い》
返品・交換の際には必ずこちらまでご連絡おねがいします。
ご連絡がないまま返送された場合は、 返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。
返送はできるだけ早い手配をお願いいたします。


ラッピングについて

◎商品は形、大きさが違うために個々の化粧箱はございません。
◎商品の梱包は充分に注意を払い、薄紙とエアーパッキンで梱包後、新聞紙などを利用した保護材をいれたダンボールでお届けします。
◎簡易包装を心がけておりますことをご了承おねがいします。

ギフト用ラッピングは無料で承ります。
◎ご注文フォームにラッピングのご希望欄がございます。
 お申し付けください。
◎簡単ではありますが心をこめてラッピングさせていただきます。
 (箱なしのリボンラッピングとなります)

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